L'état de l'humanisation en Espagne est en bonne santé ; cependant, il est nécessaire d'améliorer le degré de développement des stratégies et des plans d'humanisation mis en œuvre dans le domaine de la santé, ainsi que l'expansion de ces initiatives à l'ensemble du territoire de l'État. De plus, des stratégies d'humanisation de portée nationale doivent être générées, dirigées par le Ministère de la Santé, afin de renforcer et de promouvoir des politiques homogènes et robustes d'humanisation. Ce sont là quelques-unes des conclusions tirées du rapport « Situation de l'humanisation des soins de santé en Espagne ».
Ce document est la première étude nationale analysant les modèles en vigueur des stratégies et des plans d'humanisation de toutes les communautés autonomes et de leurs services de santé respectifs. Ce travail a été réalisé par la Fondation Humans pour la promotion de l'humanisation des soins socio-sanitaires et l'Universidad CEU San Pablo dans le cadre de l'alliance ayant conduit à la création de l'Observatoire de l'Humanisation. Une de ses fonctions est de veiller à ce que les aspects du système de santé nécessitant des améliorations soient traités afin que les soins aux personnes se déroulent dans le respect des valeurs des principes de l'humanisme socio-sanitaire.
La personne chargée de coordonner ce projet est José Antonio Martín Urrialde, Vice-président de la Fondation Humans et Directeur de l'Observatoire d'Humanisation Socio-sanitaire de la Chaire d'Éducation Médicale et d'Humanisation "Nemesio Diez", Universidad CEU San Pablo. Selon ses mots : « L'état actuel de l'humanisation en Espagne reflète un engagement initial louable, mais nous ne devons pas nous arrêter là. Il est essentiel de reconnaître qu'il existe encore des domaines significatifs à améliorer. En fait, notre rapport met en évidence des besoins urgents pour garantir des soins plus humains et centrés sur la personne dans tous les coins du pays. En fin de compte, ce rapport est un pas crucial vers l'amélioration continue de notre système de santé, en veillant à ce qu'il soit fondé sur les valeurs fondamentales de l'humanisme socio-sanitaire ».
Principales conclusions du rapport
Ce projet sera révisé et actualisé pour devenir un forum ouvert et participatif des administrations sanitaires et servira d'outil objectif, scientifique et rigoureux pour la gestion efficace et humaine du système de santé. Parmi les principales conclusions, le coordinateur du projet a souligné :
· La nécessité de former le personnel dans les domaines de l'humanisation et de la communication, en améliorant la reconnaissance de ces domaines sur le plan professionnel et en perfectionnant le processus de soins et de promotion de la santé.
· Le développement et la mise en place de programmes intégrés dans les études universitaires et de développement professionnel continu, comprenant l'enseignement de compétences et d'aptitudes liées à la communication et à l'humanisation.
· Tous les services analysés disposent d'une accessibilité adéquate, de canaux de communication et d'instruments de participation valides et développés, utilisant la télémédecine et la technologie pour les tâches de communication, d'assistance et de suivi.
· La formation et la sensibilisation des citoyens à des aspects liés à leur santé sont fondamentales pour garantir le succès de la culture d'humanisation des soins de santé.
· L'absence de politiques nationales d'humanisation affaiblit la recherche dans ce domaine et génère une grande hétérogénéité dans les approches et les plans stratégiques.
Évaluer l'impact de chaque plan d'Humanisation
Ce recensement des plans stratégiques d'Humanisation est un travail comparatif qui sera d'une grande utilité pour les professionnels des services de santé ainsi que pour les responsables, décideurs et planificateurs sanitaires lors de l'évaluation de l'impact de leurs plans et de nouvelles actions. De plus, il fournira le cadre approprié pour observer les différentes tendances et orientations dans les plans de santé et générer des synergies qui renforceront le système de santé pour accroître l'équité et la durabilité de celui-ci.
« Ce rapport représente un effort de synthèse et d'analyse de toutes les activités d'Humanisation menées dans notre pays », commente Julio Zarco, Président de la Fondation Humans. Et il ajoute : « Depuis les années 80, date à laquelle la Loi Générale de Santé a été créée, structurant et organisant notre système de santé, jusqu'au début du présent siècle, aucun travail organisé et sur initiative institutionnelle n'a été entrepris sur les plans stratégiques d'Humanisation des soins de santé. En 2024, la situation est radicalement différente. En effet, ces dernières années, la grande majorité des communautés autonomes ont établi leurs propres départements, sous-directions et directions d'Humanisation. Ainsi, nous pourrions dire qu'à l'heure actuelle, l'Humanisation des soins de santé est une réalité dans notre pays ».
De son côté, la Rectrice de l'Université, Rosa Visiedo, a remercié la publication de ce rapport qui répond à l'objectif de l'Observatoire de promouvoir la recherche, la connaissance et le développement dans l'humanisation des soins socio-sanitaires. Visiedo a souligné que la Faculté de Médecine de la CEU USP est, et souhaite continuer à être, une référence dans la formation en humanisation des futurs professionnels de la santé, travaillant très activement avec différents acteurs de la santé dans le but d'obtenir une gestion efficace et humaine nécessaire du système de santé.