Internet est devenu un élément
fondamental de la proactivité des personnes âgées en Espagne et 47,7% se
considèrent comme Capables ou Audacieuses face au monde numérique. C'est ce que
révèle une étude du groupe de recherche BRECHDIG, dirigé par le professeur
Leopoldo Abad Alcalá, publiée dans le journal académique Humanities
and Social Sciences Communications, qui établit une taxonomie des silver
surfers en fonction de leur utilisation du Web et des TIC, en prêtant une
attention particulière à leur comportement en matière de commerce électronique
et d'administration numérique. L'étude a été menée par les chercheuses María
Sánchez Valle, de l'Universidad CEU San Pablo, et Carmen Llorente
Barroso et Mónica Viñarás Abad, de l'Universidad Complutense de
Madrid.
"Les Capables et les Audacieux sont les groupes les plus nombreux, qui
correspondent aux catégories d'internautes plus actifs et plus préparés
numériquement. Toutefois, le troisième groupe de silver surfers avec le plus
grand nombre d'individus est celui des Sceptiques, qui manifestent une
utilisation limitée d'Internet et reconnaissent avoir un faible niveau de
compétences numériques", explique Sánchez Valle.
Les deux profils de silver
surfers les plus répandus en Espagne effectuent une grande variété de
tâches en ligne telles que l'utilisation de WhatsApp, de réseaux sociaux, de
courrier électronique ou la lecture de journaux en ligne, la recherche
d'informations sur Internet, l'utilisation de la banque et du commerce
électronique et/ou la réalisation de démarches numériques auprès de
l'administration publique. "24,2 %
de la population de plus de 60 ans interrogée appartient au groupe des Capables
et effectue toutes les activités numériques testées dans l'étude sauf la banque
électronique. Le deuxième groupe le plus important, celui des Audacieux, est
constitué de 23,5 % de participants et utilise Internet pour tous les
usages analysés sauf les recherches en ligne", détaille María
Sánchez Valle.
Loin de ces deux profils, le
troisième groupe le plus abondant est celui des Sceptiques, représentant 17,8 %
de l'échantillon, et qui, contrairement aux deux groupes précédents, ont une
variété d'utilisations beaucoup plus limitée. Sánchez Valle raconte:
"Les Sceptiques renoncent
volontairement aux opportunités offertes par la banque en ligne, le commerce
électronique et l'administration numérique. Les utilisations de base d'Internet
sont les plus répandues dans ce cluster, bien que les achats et les gestions en
ligne commencent à devenir des activités que les silver surfers, en général,
réalisent de plus en plus fréquemment et avec plus d'autonomie".
Les résultats montrent qu'il n'y
a ni modèle constant d'utilisation d'Internet ni niveau homogène de capital
numérique parmi ce groupe démographique. Dans une certaine mesure, ces
résultats répondent aux différences considérables que montrent les personnes
âgées dans la perception de la sécurité numérique associée au commerce et à
l'administration électroniques et/ou à l'e-gouvernement, ainsi qu'aux divers
degrés de confiance qu'elles inspirent pour ces tâches en ligne.
Cette recherche du groupe BRECHDIG
s'inscrit dans le cadre du projet PROVULDIG2 (Programme de nouveaux
scénarios de vulnérabilité numérique: alphabétisation médiatique pour une
société inclusive PROVULDIG2-CM, Réf.: H2019/HUM-5775), qui rassemble et
coordonne des actions institutionnelles, de diffusion et de recherche de six
groupes de recherche consolidés en communication dans les universités de Madrid
CEU San Pablo, Rey Juan Carlos, Complutense et Villanueva Internacional.
Plus
d'informations:
Llorente-Barroso, C.,
Sánchez-Valle, M. & Viñarás-Abad, M. (2023). The role of
the Internet in later life autonomy: Silver surfers in Spain. Humanities and Social
Sciences Communications, 10, 56. https://doi.org/10.1057/s41599-023-01536-x