L'Université dispose d'une unité transversale pour guider et soutenir les étudiants dans leur première année académique (nouveaux étudiants, étudiants nationaux et internationaux, et étudiants en échange), à travers laquelle ils peuvent gérer leurs doutes ou demander des conseils sur les procédures académiques. Le service est offert en espagnol et en anglais et bénéficie de la collaboration du personnel du service des admissions, du Vice-rectorat pour l'Internationalisation et du Vice-rectorat pour les Étudiants.
Les étudiants peuvent faire une demande via l'intranet. S'ils n'ont pas accès à l'intranet, ils peuvent remplir un simple formulaire, ou contacter le service directement par e-mail. L'unité de soutien aux nouveaux étudiants résoudra la demande rapidement et facilement et trouvera la personne ou le service qui peut répondre à la requête de l'étudiant.